Fallbeispiel Hubble Contacts: Fulfillment für hunderte von Kontaktlinsen pro Tag!
Hubble Contacts ist ein stark wachsendes, aufstrebendes amerikanisches Unternehmen. Mit ihrem Produkt und ihrer Dienstleistung (Lieferung von qualitativ hochwertigen und erschwinglichen Kontaktlinsen auf Basis eines Abo-Service) erzielten sie nach der Gründung schnell einen großen Erfolg in den USA und Kanada. Seitdem liegt der Fokus von Hubble auf dem europäischen Markt. Um in diesen Markt einzusteigen, ist eine leistungsfähige Fulfillment-Lösung unerlässlich, und hier kommt die Partnerschaft mit Active Ants ins Spiel.
Auf dem Weg zum europäischen Erfolg kam Hubble Contacts Ende 2017 mit Active Ants in Kontakt. Hubble Contacts schätzte die flexible Herangehensweise von Active Ants, und auch die maßgeschneiderte Beratung und die jahrelange Erfahrung im Fulfillment-Bereich wurden als positive Faktoren bewertet. Und so standen wir schließlich am Anfang einer langfristig erfolgreichen Partnerschaft!
Hubble's Wahl für Aktive Ants
Auf der Suche nach einer europäischen Zusammenarbeit hat der NDL (Nederland Distributieland; Verband von und für die Distributionsbranche) eine Reihe von Fulfillment-Partnern für eine mögliche Zusammenarbeit nominiert. Aufgrund unserer grenzüberschreitenden Fähigkeiten (scharfe Cutoff-Zeiten und günstige Verträge mit Carriern) und unserer Erfahrung mit dem B2C-Markt entschied sich Hubble Contacts für Active Ants.
Außerdem haben wir mit unseren bestehenden Diensten bereits bewiesen, dass Active Ants bei Bedarf problemlos im Volumen skalieren kann. Dieser Aspekt sprach Hubble Contacts sehr an, da sie selbst große Pläne für die Zukunft hatten und ein Fulfillment-Unternehmen suchten, das sich mit ihnen entwickeln konnte.
Der Fulfilment-Prozess bei Active Ants für Hubble Contacts
Um die monatlichen Lieferungen der Kontaktlinsen zu bewältigen und die Starterkits rechtzeitig auszuliefern, ist eine gut abgestimmte Logistik erforderlich. Active Ants erfüllt die Anforderungen von Hubble Contacts, aber das ist noch nicht alles. Als erfahrener Fulfillment-Partner in Europa bietet Active Ants fachkundige Beratung bei der Einrichtung des Logistikprozesses von Hubble. Und dank der Zusammenarbeit mit verschiedenen Transportunternehmen können wir die Partei mit dem richtigen Transportprofil für die spezifischen Dienste von Hubble versorgen.
Anspruchsvoller Auftragszusammenstellungs- und Verpackungsprozess
Hubble Contacts verwendet nicht weniger als 200 verschiedene Produkte (SKUs); schließlich benötigt jeder Kunde von Hubble Contacts eine andere Kombination von Stärken. Es ist daher von großer Bedeutung, dass für jeden Auftrag genau die richtigen Linsensätze zusammengestellt werden.
Dank einer Verknüpfung der Systemen von Hubble und unserer Lagerverwaltungssoftware erhalten wir sofort den richtigen Input. Anschließend sorgen unsere AutoStore-Roboter dafür, dass genau die richtigen Produkte gefunden werden. Auf diese Weise können die Linsen in der richtigen Kombination verpackt werden und jeder Kunde erhält die gewünschten Kontaktlinsen.
Kundenspezifische Beratung bei der Lieferung
Hubble Contacts liefert die Kontaktlinsen in den Vereinigten Staaten und Kanada in Form einer praktischen Briefkastenverpackung. Mit der Eroberung des europäischen Markts stieß Hubble jedoch auf eine neue Herausforderung: Europäische Briefkästen haben andere Abmessungen als amerikanische Briefkästen. In der Praxis bedeutet dies, dass die Verpackung so angepasst werden muss, dass die Kontaktlinsen auch in europäischen Ländern als Brieftasche ausgeliefert werden können.
Active Ants hat Hubble Contacts über die erforderlichen Abmessungen informiert. Hubble Contacts hat seine Verpackung entsprechend angepasst. Auf diese Weise können die Kontaktlinsen auch in Europa über den günstigen Briefpostservice geliefert werden. Bei der Realisierung dieser so genannten 'non-tracked' Lösung wurde eine Kooperation mit PostNL eingegangen, wobei Active Ants als Bindeglied zwischen beiden Parteien diente.
Hubbles Pläne für die Zukunft: Skalierung mit Fulfillment bei Active Ants
Indem Hubble den Weg für den europäischen Markt ebnet, blickt es bereits in die Zukunft. Dank des steigenden Bestellvolumens kann sich Hubble auf die Erschließung neuer Länder konzentrieren.
Hubble Contacts ist bestrebt, im Laufe der Zeit neue Ländern zu erschließen, wobei Active Ants die Unterstützung bietet, damit dieser Prozess reibungslos verläuft. Dabei profitieren wir von unseren Kontakten zu verschiedenen internationalen Transportunternehmen und nutzen unsere jahrelange Erfahrung im Bereich Fulfillment, um Hubble auf seinem ambitionierten Wachstumskurs zu unterstützen!
