Fallbeispiel: Schnelles Fulfillment bei Drops und Restocks von Suspicious Antwerp
Ambitioniert, trendig und extrem beliebt: Die Modemarke Suspicious Antwerp erobert immer mehr Märkte, und auch in den sozialen Medien kann man sie nicht übersehen. Auf Instagram zeigen sich unzählige Influencer und Prominente in ihren kultigen Hoodies und Shirts.
Der Webshop von Suspicious Antwerp ist regelmäßig ausverkauft, und die beliebten Kleidungslinien werden nur ein paar Mal im Monat aktualisiert. Und sind die Produkte wieder auf Lager? Dann sind sie schnell weg! Wie stellt Suspicious sicher, dass diese glücklichen Fans die begehrte Mode so schnell wie möglich erhalten?
Um diese Frage zu beantworten, gewähren wir einen Blick auf die Zusammenarbeit zwischen Suspicious Antwerpen und Active Ants, der Fulfillment-Partei, die die Aktivitäten von Suspicious unterstützt, vom Eingang und der Lagerung der Artikel bis zur endgültigen Lieferung an die Kunden.
Anspruchsvoller Fulfilment-Prozess
Für Suspicious Antwerp sieht der Fulfilment-Prozess etwas anders aus als üblich. Das hat alles mit dem besonderen Verkaufsmodell der Modemarke zu tun. Die Herausforderung liegt in bestimmten Momenten: Drops und Restocks. Drops sind Einführungen von neuen Kleidungslinien, Restocks die Neuauflage von bestehenden Kleidungsserien. In diesen Momenten gibt es große Anstiege in der Anzahl der eingehenden Aufträge. Und dann liegt es an Active Ants, die neuesten Shirts, Pullover und Hoodies so schnell wie möglich an alle Käufer zu liefern!
Damit das reibungslos funktioniert, hat Active Ants mittels Fulfillment-Software eine Verbindung zu den Systemen von Suspicious Antwerp hergestellt. Dies vereinfacht es, die aktuellen Bestände selbst einzugeben und einzusehen, so dass sie bei anstehenden Drops und Restocks schnell handeln können. Auf diese Weise bekommen die Besucher des Webshops immer die korrekte Verfügbarkeit der Kleidungsstücke angezeigt.
Vor den Drops oder Restocks erhält Active Ants rechtzeitig ein Signal von Suspicious Antwerp, so dass alles vorbereitet werden kann, um die Auftragswelle so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn die Bearbeitungszeit wegen der großen Auftragswellen etwas länger dauert, ist es wichtig, einen hochwertigen Kundenservice anzubieten. Deshalb bietet der Kundendienst von Active Ants auch dem hauseigenen Kundendienst von Suspicious Antwerp die nötige Unterstützung, damit dieser immer schnell und effizient handeln kann. Auf diese Weise wird die Kundenzufriedenheit während und auch nach dem gesamten Fulfillment-Prozess sichergestellt.
Erfolgreiche Zusammenarbeit
Suspicious Antwerp arbeitet nun schon seit einigen Jahren mit Active Ants zusammen, und in dieser Zeit haben beide Parteien ein ansehnliches Wachstum erzielt.
Suspicious Antwerp hält Active Ants für ein sehr ergebnisorientiertes Unternehmen und schätzt die Unterstützung beim Aufbau des gesamten logistischen Prozesses. Der Fulfillment-Prozess wurde im Laufe der Zeit weiter optimiert, vom Einkauf bis zum kompletten Fulfillment-Prozess. Active Ants und Suspicious Antwerp sind gut aufeinander eingespielt, was den Weg für zukünftiges Wachstum ebnet.
Suchen Sie auch nach einer passenden Fulfillment-Lösung?
Haben Sie auch in Ihrem Unternehmen mit einem stark variierenden Sortiment zu tun und können Sie Unterstützung im logistischen Prozess gebrauchen? Active Ants denkt gerne mit und bietet maßgeschneiderte Fulfillment-Lösungen. Möchten Sie mehr über die spezifischen Möglichkeiten für Ihr Unternehmen erfahren? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, oder fordern Sie direkt ein Angebot an.
