Was bedeutet E-Fulfillment eigentlich genau?
Als Onlineshopbetreiber sind Sie diesem Begriff wahrscheinlich schon begegnet, aber was bedeutet E-Fulfillment eigentlich genau?
Im Prinzip bezeichnet E-Fulfillment das Bearbeiten und Versenden von Bestellungen. Hierbei geht es um den kompletten Logistikprozess: Vom Wareneingang bis zur Lagerung, über das Verkaufen und die Kommissionierung bis hin zum Verpacken und Versenden.
Oft umfasst das E-Fulfillment sogar noch mehr. Sie können ein Fulfillment-Unternehmen auch einschalten, um die Retourenabwicklung zu übernehmen, und sogar der Kundenservice kann ausgelagert werden!
Was braucht man für E-Fulfillment?
Für die schnelle Bestellabwicklung ist es wichtig, dass die Produkte eines Onlineshops an einem zentralen Ort gelagert werden. Dafür benötigt das Fulfillment Unternehmen ein modernes und gut organisiertes Lager.
Sobald die Bestellung im Onlineshop eingeht, wird sie an das Fulfillmentcenter weitergeleitet, wo die Kommissionierung der Produkte stattfindet. Danach werden die Bestellungen sorgfältig verpackt und versandfertig gemacht.
Für den Versand hat das Fulfillment Unternehmen gute Verträge mit verschiedenen Zustellern abgeschlossen, so beispielsweise mit PostNL, DHL Parcel, FedEx, UPS, GLS etc. Die Zusteller sorgen dafür, dass die Bestellungen rasend schnell an die Kunden ausgeliefert werden.
Welche Dienstleistungen gehören zum E-Fulfillment?
Die Kernkompetenzen und Dienstleistungen von Active Ants E-Fulfillment sind die folgenden:
- Wareneingang
- Lagerung
- Kommissionierung
- Verpackung
- Versand
- Retourenabwicklung
Wir übernehmen folglich den gesamten Logistikprozess, von der Warenannahme und der Lagerung Ihrer Produkte über den Verkauf und die Verpackung der Ware bis hin zum Versand der Bestellung. Darüber hinaus können wir auch die gesamte Retourenabwicklung für Sie übernehmen.
Sie möchten sich sicher sein, dass auf die Fragen und/oder Beschwerden Ihrer Kunden professionell eingegangen wird? Active Ants bietet einen ausgezeichneten internen Kundenservice. Und dank unserer detaillierten online Berichte wissen Sie als Onlineshopbetreiber immer darüber Bescheid, wie es für Ihren Onlineshop gerade läuft.
Den wachsenden Erwartungen der Kunden entsprechen
Es kann für Onlineshops eine große Herausforderung sein, den immer anspruchsvoller werdenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. Vor allem im Bereich der Onlineshop Logistik erwarten Kunden einen unglaublich schnellen Service. Wenn Sie als Onlineshop keine “Heute bestellt, morgen geliefert”-Garantie anbieten, kann es passieren, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln.
Sie möchten anderen Onlineshops in nichts nachstehen? Active Ants handhabt eine kundenfreundliche Cut-Off-Zeit von 23.59 Uhr für die Niederlande und Belgien und eine Same-Day-Delivery-Option für Bestellungen, die vor 12.30 Uhr eingehen. Der Kunde kann außerdem einen Zeitraum für die Lieferung auswählen, damit er mehr Einfluss auf den Lieferzeitpunkt hat und die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass die Lieferung beim ersten Zustellversuch zugestellt werden kann.
Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten des E-Fulfillments für Ihren Onlineshop erfahren? Kontaktieren Sie uns dann gerne für weitere Informationen und eine maßgeschneiderte Beratung.
