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Stellenangebote

Active Ants kümmert sich um die gesamte Logistik und die finanzielle Bestellabwicklung seiner Auftraggeber (Onlineshops) - national und international.

Mitarbeiter/in im Kundenservice/Customer Care (40 h)

Full time
Dorsten

Über Active Ants

Wir sind ein schnell wachsendes E-Fulfillment-Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und UK und Teil des bpost-Konzerns mit der Unternehmenszentrale in den Niederlanden.

Zu unseren Kunden gehören nationale und internationale Webshop Betreiber mit weltweitem Sendungsvolumen. Für unsere Kunden lagern, verarbeiten und versenden wir die Bestellungen aus ihren Webshops über unsere Multi-Lagerhaus-Lösung an Standorten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Großbritannien. Auf Wunsch übernehmen wir auch die komplette Retouren-/Reklamationsabwicklung für unsere Kunden. Dank des modernen Autostore-Systems, Fördersystemen und automatischen Verpackungsmaschinen sind wir in der Lage unseren Kunden den Großteil der Prozesse robotisiert anzubieten. Traditionelle Logistik- und Transportlösungen für den Versand unserer Kundenaufträge ergänzen unser Dienstleistungsangebot.

Über unseren Standort in Dorsten

Bei uns dreht sich alles um den zufriedenen Kunden. Mit fast 30 Mitarbeitern sorgen wir in Dorsten für die Umsetzung unserer E-Fulfillment Lösung.  Angefangen von der Kommissionierung bis hin zum Versand über Retourenabwicklung stehen wir unseren Kunden als Partner zur Verfügung und entwickeln gemeinsam im Team die bestmögliche Lösung für unsere Kunden.

Wir möchten unser Team verstärken und suchen schnellstmöglich einen

Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) /Customer Care

Das erwartet Dich:

  • Als persönlicher Ansprechpartner stehst Du unseren Kunden zur Verfügung und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen oder besprichst Ergebnisse

  • Du kommunizierst sicher und mit Freude per E-Mail, Telefon, persönlich oder auch im digitalen Meeting

  • Du scheust Dich nicht vor Beschwerden oder Problemen, sondern erarbeitest zusammen im Team Lösungen für unsere Kunden

  • Du nutzt unser Warenwirtschaftssystem zur Informations-gewinnung, Auftragseingabe und Ergebniserfassung

  • Du verfolgst selbstständig die Sendungen unserer Kunden und überwachst den Status

  • Du erstellst, sofern erforderlich, kundenspezifische Versandetiketten oder Retourenlabel

  • Du arbeitest eng mit dem Sales und Account Team zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen

  • Du möchtest Dich weiterbilden oder themenspezifisch eine Schulung besuchen, gerne unterstützen wir Dich dabei

 

Das bringst Du mit:

  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Quereinsteiger mit Vertriebsbegeisterung sind jedoch auch herzlich willkommen

  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Ein sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in unser Warenwirtschaftssystem einzuarbeiten

  • Begeisterung für Webshops und E-Commerce

  • Eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir Dir:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • JobRad
  • Kostenlosen Kaffee
  • Work-Life Balance  
  • Wir möchten gerne mit Dir vor Ort zusammenarbeiten, bieten in Ausnahmefällen auch Optionen für Homeoffice an
  • Entwicklungsperspektiven
  • Mitarbeiterrabatte bei unseren Partnern
  • Aufmerksamkeiten zu Weihnachten
  • Kurze Entscheidungswege und ein respektvoller Umgang

Haben wir Dein Interesse geweckt? Hast Du noch Fragen an uns?

Dann bewirb Dich oder melde Dich gerne unter jobs@activeants.de

 

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